沟通电话 : 400-6890-365

迎接光临长沙迈博电子科技

  • 沟通我们
  • 沟通方法
  • 在线客服
    客服热线
    400-6890-365
    客服组:
    在线客服
    劳动时间:
    8:30 - 17:30

    地方:河南长沙经济开发区盼盼2路

    手机网站                     微信公众号

    沟通电话 / information

    400-6890-365

    互信组件

    劳动支持

    浏览量:

    服务承诺  
    提供一年免征保修,百年提供服务。
     
     
    服务内容
    1、保修期内,担负零配件的免费更换。
    2、保修期内,派技术人员定期巡回维保服务。
    3、保修期内,为客户提供易损配件的供应。
    4、为客户培训1-2享誉维护保养专业人员。
    5、为客户提供长期的运输线电话技术咨询服务。
    6、保修期后,提供技术支持和有偿服务。
     
    服务流程
    1、客服人员在吸纳用户电话报修时,刺探故障的起因,并认真记录客户的叙说。
    2、转相关工程技术部门,根据客户的叙说初步分析、认清故障原因,并电话指导用户排除故障,如果无法在线解决,则双方预约上门服务时间。
    3、保护技术人员在正式时间内赶到现场为用户处理产品故障,故障排除后,请客户在《维修记录单》上签署确认。
    4、保护技师返回公司今后,适时对此次维修备案归档,为下跟踪服务和时限维保提供依据。
    5、客服人员对本次服务开展质量跟踪,适时取得客户的报告,改进服务质量,更好的为用户提供支持与服务。
     
    咱们的应允
    1.产品保质期: 1年;
    2.荧屏使用寿命为10万小时,在保修期内,荧屏主体部分衰老不超过0.01% ;
    3.上班时间内,1小时内答复客户提出的题材;
    4.在线客服24小时为您答疑解惑;
    5.对重点故障提供7X24小时之场所协助,通常故障提供5X8小时之场所协助。
    6.品种设置1个月后,电话机回访。
     



    
       
  •